A chaque fois qu’une personne en rencontre une autre, une interaction a lieu. Lorsque plusieurs personnes vivent ou travaillent ensemble, non seulement un réseau d’interactions se crée mais aussi des formes d’interactions émergent. Celles-ci peuvent, dans le cadre de systèmes sociaux tels que la famille, le couple, une équipe de travail, un groupe, etc., se développer de façon défavorable voire même, se rigidifier. Les problèmes émergeants sont considérés dans leur contexte, d’un point de vue systémique, non pas simplement comme la perturbation d’une seule personne mais comme un déséquilibre du système tout entier. Le but fondamental de la méthode de travail systémique est l’autonomie et le renforcement de l’estime de soi de chaque personne, l’encouragement de la compréhension réciproque ainsi que l’amélioration de la communication et de l’échange entre personnes et le changement des modes de relations dommageables. Pour cela, l’interaction entre la personne et son environnement social est centrale.